En los programas de formación encuentra siempre un apartado muy especial la atención al cliente, entendiendo el servicio que prestan los vigilantes como algo que va mucho más allá de las tareas específicas de seguridad.
Otro aspecto fundamental de los cursos en el aprendizaje de la utilización de sistemas y aplicaciones informáticas, tanto de carácter general, como las específicamente empleadas en tareas de seguridad, muchas de ellas creadas por el propio Departamento de Desarrollo de Software de BLACK STAR.